INTEGRITETSPOLICY
Ribbhagen & Sörsand Antik AB värnar om din personliga integritet när du använder dig av våra tjänster. Ribbhagen & Sörsand Antik AB ansvarar för all hantering kring dina uppgifter.
Denna integritetspolicy förklarar hur vi behandlar och skyddar dina personuppgifter. Den uppdateras vid behov så var noga med att alltid kontrollera vad som gäller på vår hemsida.
Denna integritetspolicy gäller endast för onlinetjänster.
Ändringar i integritetspolicyn
Denna policy kan komma att uppdateras. Den senaste uppdaterade versionen av integritetspolicyn hittar du alltid på denna sida.
Senast uppdaterad 2022-10-31.
PERSONUPPGIFTER
VEM TAR ANSVAR FÖR MINA PERSONUPPGIFTER?
Ribbhagen & Sörsand Antik AB (org. 559199-4743) är dotterbolag till Sörsand AB. Ribbhagen & Sörsand Antik & Sörsand AB har en gemensam IT-struktur där all hantering av personuppgifter och information sker och allt hanteras centralt av vår personal.
VAR LAGRAS MINA UPPGIFTER?
Dina uppgifter som vi samlar in kommer endast att lagras och behandlas i Sverige. Vi kan komma att överföra en del av dina personuppgifter till företag som hjälper oss att driva vår verksamhet (såsom betalningsleverantörer, din bank, andra företag som vi använder för att skicka din beställning). Dessa företag har inte rätt att använda dina personuppgifter utan endast att behandla eller hantera dem enligt våra instruktioner. Vi lämnar inte ut någon information till tredje part såvida vi inte måste göra det för att följa lagen.
VILKA AV MINA PERSONUPPGIFTER ANVÄNDS?
Dom uppgifter vi använder är endast dom du själv lämnar till oss; namn, personnummer, adress, mobilnummer och e-postadress. Den information kring dina köp, returer och eventuell kontakt med vår kundtjänst är även sån information vi kan lagra.
När du skickar oss information relaterad till försäljning av guld, lagrar vi den och delar endast den information med polisen i Sverige (enligt lag). Vi lagrar även uppgifter du lämnar i samband med verkstads- och försäkringsärenden.
TILL VAD ANVÄNDS MINA UPPGIFTERNA?
Nedan finns specifika exempel på hur vi använder din data och uppgifter:
• För att förhindra bedrägerier eller missbruk.
• Behandling av dina beställningar och returer.
• Personnumret används för att säkra din ålder och din identitet.
• Vid skapande och hantering av ditt konto på www.ribbhagen.se.
• Lagrande av dina köp på "Mina sidor".
• Behandling av dina köp online.
• Vid e-postutskick när din beställning ändrar status.
• För att besvara dina frågor hos kundtjänst.
• Vid hantering av försäkringar och försäkringsärenden.
• Vid verkstadsärenden och reparationer.
• Vid utskick av generell information eller nyhetsbrev.
• Inbjudan till VIP-kvällar, tävlingar m.m.
• För att säkerställa kvaliteten på våra produkter, system och tjänster.
HUR LÄNGE SPARAR NI MINA UPPGIFTER?
Du kan när som helst kontakta oss för önskan om att vi tar bort din information.
Vi kommer inte att lagra dina uppgifter under längre tid än vad som är nödvändigt för att uppfylla våra skyldigheter mot dig eller så länge vi är skyldiga enligt lag att bevara dina uppgifter. Därefter kommer vi att radera våra uppgifter om dig. Lagringstiden för samtliga köp i butik, och/eller via vår hemsida lagras i enlighet med bokföringslagen.
ANDRA UPPGIFTER & GDPR
BETALNING
Som kund kan du betala din beställning med faktura.
Fakturan skickas ut via e-post i samband med att ordern plockas från lager Fakturan fungeraräven som köpebevis (kvitto) på din order. Det fungerar som köpebevis (kvitto) tillsammans betald faktura.
Vill du veta mer om hur vår faktureringstjänst fungerar kan du höra av dig till oss på : Kundtjänst@ribbhagen.se.
ANALYSVERKTYG
Vi på Ribbhagen & Sörsand Antik AB använder Google Analytics som verktyg för att analyser data och detta gör vi för att förbättra upplevelsen på vår hemsida. Vill du läsa mer om hur Google Analytics hanterar dina uppgifter, tryck här.
VEM HAR TILLGÅNG TILL MINA UPPGIFTER?
Uppgifter som du delar med oss kommer inte att spridas eller säljas till tredje part i reklamsyfte. Men de kan komma att lämnas ut till tredje part om det krävs för att erbjuda tjänster till dig. Tex. till transportbolaget för hantering av dina beställda varor m.m. Vi använder oss endast av din folkbokförda adress som du själv fyllt i under ”mina sidor”.
VÅR E-HANDEL
När du som kund handlar via vår webbshop och inte har skapat ett konto, så kommer vi att använda dina personuppgifter för att fullgöra våra skyldigheter till dig. Det innebär att vi kommer att använda ditt mobilnummer och din e-postadress för att kommunicera leveranstider m.m. Vill du inte få vidare kommunikation från oss kan du antingen avregistrera dig direkt i e-postmeddelandet eller kontakta vår kundtjänst.
REPARATIONER / VERKSTAD
När du lämnar in dina smycken hos oss för reparation eller annan anledning så sparar vi dina uppgifter i 36 månader, vilket är garantitiden för utfört arbete. Därefter kommer vi att makulera information om du inte har ett konto på vår hemsida.
FÖRSÄLJNING AV GULD & SILVER
Enligt lag måste vi hantera dessa uppgifter om dig vid inköp av ditt guld/silver: Namn, personnummer, adress samt telefonnummer. Dina uppgifter kommer sparas i vår databas i 10 år för att ha dem tillgängliga vid ett eventuellt polisärende.
”MINA SIDOR”
På MINA SIDOR finns uppgifter om namn, folkbokföringsadress, personnummer, samt dina samtycken. ”Mina sidor” är aktiv så länge du är aktiv kund hos oss online. Har du varit inaktiv i mer än 36 månader kommer vi att stänga ned din sida och alla dina uppgifter kring köp och resterande historik kommer att försvinna.
VILKA RÄTTIGHETER HAR JAG?
Du kan när som helst, kostnadsfritt en gång per år begära ut information om vilka personuppgifter som finns lagrade hos oss och varifrån dessa uppgifter inhämtats. Begäran skall vara skriftlig och skickas in till vår kundtjänst, se nedan.
Tycker du att vi hanterat dina uppgifter fel, vill ändra eller radera den information vi har om dig kan du även höra av dig till oss på Kundstjanst@ribbhagen.se.
Du kan ändra de samtycken du har gett till oss på ”Mina sidor” eller genom att kontakta oss.
RÄTTEN TILL RADERING
Vi kan eventuellt neka din begäran om radering ifall det finns legala skyldigheter som kan hindrar oss från att ta bort vissa uppgifter omedelbart ex. bokföringslagen. Behandlingen kan också vara nödvändig för att vi skall kunna fastställa eller försvara rättsliga anspråk. Vi kommer dock inte behandla dina uppgifter tills vi kan radera dem.
HUR SKYDDAR NI MINA UPPGIFTER?
Vi på Ribbhagen & Sörsand Antik AB ser till de tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder som krävs enligt lag. Vi ser till att dina personuppgifter inte förstörs, går förlorade eller blir manipulerade av obehörig personal. Alla transaktioner som genomförs på vår hemsida krypteras med SSL, Secure Socket Layer.
När vi har kontakt med försäkringsbolag eller annan leverantör som behandlar dina personuppgifter på uppdrag av oss säkerställer vi alltid att kommunikationen är säker. Vi använder inga leverantörer som inte följer gällande dataskyddslagstiftning.
KAMERABEVAKNING
För vår och din säkerheten så bevakar vi våra butiker med hjälp av kameror dygnet runt. Besöker du våra butik kan du komma att filmas av sådan utrustning. Vi använder detta för att kunna erbjuda dig som besökare, vår personal samt för att skydda vår egendom. Tillgången till detta material är begränsad till behörig personal. Vi har skyltar som informerar om att lokalen är kamera bevakad.
KONTAKT
Har du flera frågor om hur vi hanterar dina personuppgifter eller om du vill synpunkter gällande dina uppgifter kontaktar du oss enklast på Kundtjanst@ribbhagen.se.
COOKIES
Ribbhagen & Sörsand Antik AB använder "cookies". En cookie är en så kallad textfil som lagras på datorn och som innehåller information som hjälper till att hålla reda på sina besökare på webbplatsen.
Cookies används för statistik och övervakning av webbplatstrafik. Dessa cookies är anonyma och innehåller inte personuppgifter eller skadlig kod.
Om du inte går med på att spara cookies på din dator kan du ändra dina inställningar i din webbläsare så att den inte sparar cookies, men då kan det komma att ”min sidor” inte får din rätta information.
En cookie är data som skickas av vår webbplats och lagras lokalt i din webbläsare när du besöker vår hemsida. När du besöker en sida igen kan informationen som lagras i cookien hämtas och informera webbplatsen om dina tidigare aktiviteter och data.
Cookies används även i analyssyfte.
Direkt när du kommer in på vår webbplats kommer du att få välja om du samtycker till användningen av cookies. Genom att acceptera användningen på vår hemsida, så samtycker du till att vi samlar in information om dina besök. Om du inte godkänner användningen av cookies på detta sätt bör du ändra inställningarna i din webbläsare så att de inte acceptera cookies. Observera att om du inte accepterar cookies, så kan du inte handla i vår webbbutik.
FUNKTIONSCOOKIES
Denna typ av cookies är obligatoriska. Webbplatser och deras funktioner förväntas fungera som avsett. Utan dessa cookies kommer du inte att kunna handla via vår webbutik. Dessa cookies hjälper till att förbättra användarvänligheten och prestandan på webbplatser och möjliggör olika funktioner för dig.